Læs vores servicevilkår og handelsbetingelser grundigt. Klik på hvert afsnit for at udvide det.
Disse servicevilkår er indgået mellem:
Matias SFTB Coaching
CVR-nummer: 88888888
E-mail: Mattyofttraining@gmail.com
Herefter benævnt „Coachen" eller „Virksomheden". Kunden er den privatperson, der køber eller abonnerer på Virksomhedens ydelser.
Matias SFTB Coaching tilbyder følgende ydelser:
Den nærmere beskrivelse af den enkelte ydelse fremgår af den til enhver tid gældende beskrivelse på Virksomhedens hjemmeside eller i det fremsendte tilbud.
En bindende aftale anses for indgået, når Kunden:
og Virksomheden har sendt en ordrebekræftelse eller kvittering til Kunden.
Ydelserne udbydes som et månedligt abonnement. Abonnementet fornyes automatisk hver måned, medmindre det opsiges i overensstemmelse med punkt 5.
Betaling opkræves månedligt forud. Kunden modtager en kvittering pr. e-mail efter hver betaling. Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) og er inkl. eventuelle afgifter, medmindre andet er anført.
Hvis betaling ikke modtages rettidigt, forbeholder Virksomheden sig retten til at suspendere adgangen til ydelserne, indtil betaling er modtaget. Ved fortsat misligholdelse kan aftalen opsiges med omgående virkning.
Kunden kan til enhver tid opsige sit abonnement med virkning fra udgangen af den igangværende betalingsperiode. Opsigelse skal meddeles skriftligt til: Mattyofttraining@gmail.com
Allerede betalte perioder refunderes ikke, medmindre der er tale om fortrydelsesret jf. punkt 6.
Virksomheden kan opsige abonnementet med 30 dages skriftligt varsel, medmindre opsigelse sker som følge af Kundens misligholdelse, hvorved opsigelse kan ske med omgående virkning.
I henhold til forbrugeraftalelovens regler har Kunden ret til at fortryde købet inden for 14 kalenderdage fra aftalens indgåelse, uden angivelse af årsag.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, aftalen blev indgået. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Fortrydelsesretten udøves ved at sende en utvetydig meddelelse til: Mattyofttraining@gmail.com
Kunden kan benytte følgende standardformular (ikke obligatorisk):
"Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min aftale med Matias SFTB Coaching, indgået den [dato]. Navn: _______________ E-mail: _______________"
Fortrydelsesretten bortfalder, såfremt Kunden udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen af ydelsen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og Kunden har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder ved fuld opfyldelse af aftalen.
Ved rettidig brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler Virksomheden alle betalinger modtaget fra Kunden uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dato, hvor Virksomheden har modtaget meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som Kundens oprindelige transaktion, medmindre andet aftales.
For 1:1 coaching sessioner gælder følgende afbudspolitik:
Virksomheden behandler Kundens personoplysninger i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Oplysninger delt under coaching sessioner behandles fortroligt og videregives ikke til tredjepart uden Kundens skriftlige samtykke, medmindre det kræves ved lov.
For yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger henvises til Virksomhedens privatlivspolitik, som er tilgængelig på hjemmesiden.
Coaching er ikke terapi, psykologbehandling eller lægebehandling. Kunden opfordres til at søge professionel hjælp ved psykisk eller fysisk sygdom.
Virksomheden påtager sig intet ansvar for resultater, som Kunden måtte forvente af coaching, da disse afhænger af Kundens egen indsats og individuelle omstændigheder.
Virksomhedens samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den pågældende ydelse i den seneste måned.
Alt materiale udleveret af Virksomheden – herunder kursusmaterialer, arbejdshefter, lyd- og videooptagelser – er Virksomhedens ejendom og må ikke kopieres, distribueres eller videregives til tredjepart uden skriftligt samtykke.
Eventuelle klager rettes skriftligt til: Mattyofttraining@gmail.com
Virksomheden tilstræber at besvare alle klager inden for 5 hverdage.
Som forbruger har du endvidere mulighed for at indgive klage til Center for Klageafvikling, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – www.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionens online klageplatform kan også benyttes: ec.europa.eu/consumers/odr
Disse servicevilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de almindelige danske domstole med Kundens hjemting som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre disse servicevilkår. Ændringer meddeles Kunden pr. e-mail med mindst 30 dages varsel inden ikrafttræden. Fortsat anvendelse af ydelserne efter ikrafttræden af nye vilkår anses som accept heraf.